拼多多跨境全托管店铺如何进行发货履约？

拼多多跨境店铺全托管是跨境托管服务商为国内拼多多商户提供的一键式海外业务。不需要额外的运营成本，无需海外经验也能轻松将产品销往海外。

本期我们就为大家介绍一下拼多多全托管门店是如何进行配送和业绩的，一起来看看吧！

1.查看全托管发票

您可以在全管理发票页面查看。如果您没有开通跨境全管服务，该页面将不会显示给您。访问路径：

电脑端商户后台：拼多多跨境电商-全托管发货单：

https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship

拼多多商家版APP：首页顶部固定入口/首卡提醒（下单后可见）、应用中心-全代管配送

电脑端商户后台：拼多多跨境电商-全托管发票

拼多多商家版APP：应用中心-全托管配送

拼多多商家版APP：首页顶部固定入口/首卡提醒（下单后可见）

2.如何下订单？

目前官方下单工具支持打印顺丰运单号发票，内含商品信息，可粘贴，支持正常配货、仓配、代收。

外部isv目前支持全托管订单同步到erp软件，包括产品信息，支持正常拣货、出库、收款。如何配置需要商户联系ISV的客服引导操作。

3.如何发货？

可以进入拼多多跨境电商-全托管发票页面

https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship，设置顺丰自动上门取件服务完成发货，无需卖家承担运费，详见“顺丰上门取件”部分细节。

四、发货注意事项

跨境全托管发票不支持合并发货或拆分发货。请确保一个全托管发票号只对应一个快递号；

填写错误的快递单号可能会影响您的产品销售；

取件后请输入快递单号；使用顺丰上门取件服务，无需手动取号打印订单；

请确保货物在72小时内送达集装箱仓库；

请确保产品正文使用销售目的地的官方语言；

为确保交易安全和维护平台秩序，自2018年5月10日起，请勿使用“同城100快递”发货。

五、交割要求及相关处罚

卖家在后台收到托管商品发货订单后72小时内，卖家需要将托管商品配送至指定仓库；

卖家在后台收到被管理商品发票后72小时内未发货的，将被处以发票约定延迟发货含税单价5%的违约金（最低5%）元/件，最高扣50元/件）；

卖家在后台收到被管理商品发货单后96小时内未发货的，在72小时内未发货违约金的基础上，卖家将按照延迟发货的含税单价进行支付对发货单约定的被管理商品扣5%/件（最低5元/件，最高50元/件）；

商家在收到任何发票后72小时内未发货（发货需有物流代收记录），连续出现两次及以上，平台可能在拼多多平台对商家进行处罚。店铺采取包括但不限于对部分或全部商品进行屏蔽、降权、下架、禁售、删除、下架资源槽、禁止上架资源槽、去除广告等措施。

商户在后台收到被管理商品发票后6天内未发货，按发票约定延迟发货含税单价的10%（最低10元/件，最高100元/件） ) 扣除；

商家如有虚假发货（**），将按发货订单货款双倍扣款处罚（最低10元/件，最高100元/件）；

如商户存在少发/漏付/错付等情况，导致实际入仓不足，如实际入仓不足件数的10%；

件数不足按虚假发货扣款（发货单双倍支付，最低10元/件，最高100元/件），若实际入库件数为10%，不足件数将按缺货扣除（10%/件，最低10元/件，最高100元/件）；

6. 异常发货

商品不慎遗漏或寄错怎么办？

请参考《跨境托管服务协议》及Temu售后服务规则。

常问问题

Q：跨境全托管订单是否统计总站产品的销售额？

A：跨境全托管订单会计入主站产品的销售，同时也会消耗主站产品的库存。

Q：我有非常适合跨境的产品，如何推荐给平台？

A：您可以在跨境全管页面找到【全管核心广告位】报名通道，提交您想要推荐的商品。成功提交的产品可以获得更多的流量曝光、快速的产品审核等好处。

Q：全托管产品的包装有什么要求吗？

A：详见跨境整机打包要求。请注意，如果是易碎或尖锐的物品，请加强产品的包装，以防止产品或包装在旅途中损坏。不得使用含有商家地址和电话号码的卡片或包装袋，包装内不得放置返现券、干燥剂、二维码、多余配件等。

Q：为什么全托管订单的交货时间要求比主站高？

A：全代管订单来自海外消费者下单购买贵店商品。由于产品跨境运输距离较远，为确保海外消费者能尽快收到产品并尽快退回您订购的货款，平台制定了不同的政策。对主站性能的时限要求。

Q：商户在平台使用顺丰上门取件服务，顺丰派送时出现货物损坏，怎么办？

A：顺丰快递派送途中损坏货物被仓库退回的商家：可拨打95338联系顺丰沟通理赔（理赔时需告知顺丰实际派送单号).

Q：在哪里可以看到未按时到仓扣除违约金的信息？

A：请留意网站上的通知，可以查看扣罚对应的金额、订单详情等信息。

Q：顺丰使用平台

A：不会，如果您使用平台的顺丰上门揽件服务，在后台收到发货单后的12小时内或当日，顺丰产生揽收轨迹的，免除上述处罚。

Q：我使用平台的顺丰上门揽件服务，但是顺丰的配送员没有来收件，应该怎么办?

A：您可在全托管发货单页面订单信息的位置点击【查看揽件员信息】与顺丰小哥联系。

如联系不上或顺丰无法收件的，为确保您的履约时效，您可以立刻自行安排快递发货，同时把该情况反馈给到与您对接的招商小二或咨询客服。

Q：我使用平台的顺丰上门揽件服务，由于商品件数较多，顺丰说我的快递超重/超大了，需要加收快递费怎么办?

A：顺丰上门取件单件托寄物单边长度不超过1.6米，重量不超过50KG ，如果超长超重请拆包发货(子母件，原单号作为母单号，顺丰官网可查询到)，否则需要自行承担超重超长部分费用。

Q：全托管商品送到仓库后会进行检查再销往海外吗?

A：仓库会对商品进行质检，如质检不通过，将会向商家设置的退件地址退回该订单商品。退回运费由商家承担。